• Alle producten zijn toegevoegd aan jouw winkelmandje.

Veelgestelde B2B vragen

Ingrediënten

→ 1. Waar komt jullie cacaobonen vandaan? Onze cacaobonen komen van geselecteerde boeren die aangesloten zijn bij Cocoa Horizons. De cacaomassa is het gehele proces tot aan onze reep traceerbaar. Dit is een belangrijke stap richting transparantie in de cacaoketen. Onze bonen worden ingekocht bij vijf coöperaties in Ivoorkust en twee in Ghana, samen zijn dit 5.745 boeren. Hierdoor weten we precies met welke boeren we samenwerken en welke vooruitgang deze gemeenschappen maken via het Cocoa Horizons programma. De boeren ontvangen voor de cacaobonen een premium boven op de cacaoprijs. En daarnaast maken we de gemeenschappen sterker door samen met Cocoa Horizons boeren te coachen, vrouwen in hun kracht te zetten, kinderen te beschermen en duurzaam te verbouwen. 
→ 2. Is jullie chocolade duurzaam? Duurzame chocolade is voor ons heel belangrijk daarom is onze cacaomassa traceerbaar en zijn we vanaf onze oprichting aangesloten bij Cocoa Horizons. Dit is een impactvol programma, dat zich inzet voor het verbeteren van de kwaliteit van het boerenleven in Ghana en Ivoorkust. Hiernaast wordt er veel aandacht besteed aan duurzaam verbouwen, het tegengaan van ontbossing en het verminderen van de CO2 uitstoot. Wil je hier meer over weten? Klik dan op de link naar eerlijke chocolade. Ook hebben we vegan chocolade aan ons assortiment toegevoegd. Door vaker veganistisch te eten kunnen we de impact op de klimaatverandering verkleinen, want de CO2 uitstoot van plantaardige producten is veel kleiner dan die van zuivel en vlees. Koeien stoten bijvoorbeeld methaan uit dat bijdraagt aan de opwarming van de aarde. Door de melk dus weg te laten in de chocolade verminder je de CO2 uitstoot per reep enorm! Dus: is vegan chocolade duurzaam? Jazeker, vooral als het vergelijkt met de ‘normale’ melkvarianten. En als deze even lekker is, waarom zou je dan niet voor de vegan variant kiezen?
→ 3. Welke repen zijn glutenvrij? Helaas, kunnen er in al onze repen sporen van gluten voorkomen, omdat alle repen in dezelfde fabriek worden gemaakt. Maar, de volgende recepturen zijn qua receptuur glutenvrij:  
- Seriously Dark 85%
- Vegan Caramel Seasalt
- Macamania
→ 4. Welke repen zijn lactosevrij? Helaas, kunnen er in al onze repen sporen van lactose voorkomen, omdat alle repen in dezelfde fabriek worden gemaakt. Maar, de volgende recepturen zijn qua receptuur lactosevrij:
- Seriously Dark 85%
- Vegan Caramel Seasalt
- Vegan Oat Cookies & Caramel 70%. 
→ 5. Zijn jullie repen pinda vrij?  Ja, al onze repen zijn pindavrij.

Verzendingen

→ 1. Wat is de levertijd van mijn bestelling? Als je op werkdagen voor 14:00 bestelt wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Normaal gesproken heb je de choco dan een dag later in huis. Maarrrr, als de mussen dood van het dak vallen (warmer dan 25 graden) wachten wij met het versturen van onze chocolade om een chocolade fondue pakket te voorkomen.
→ 2. Wat zijn de verzendkosten? Voor pakketten met een bezorgadres in Nederland zijn de kosten €5,95. Verzenden naar België kost €9,20 en naar Duitsland €11,20. De verzendkosten zijn gratis vanaf €250,-.
→ 3. Verzenden jullie ook naar het buitenland? Wij versturen onze chocolade ook naar België en Duitsland.
Kijk op deze pagina voor onze partners die naar andere landen versturen

Chocoshop - bestellen

→ 1. Hoe maak ik een zakelijk account aan en/of hoe log ik in met mijn account? Voor onze zakelijke klanten hebben wij vanwege de grotere volumes een aparte B2B pagina ingericht. Na het aanmaken van een zakelijk account wordt je account eerst goedgekeurd en wordt er een speciale Hands Off My Webshopprijs aan jouw account gekoppeld.. 
→ 2. Hoelang duurt het voordat mijn account is goedgekeurd? Wij proberen een zakelijk account altijd op werkdagen binnen 24 uur goed te keuren.
→ 3. Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling? Door onze snelle service is het wijzigen van je bestelling erg lastig voor ons. Op het moment dat je een wijziging wilt doorgeven of je bestelling wilt annuleren is het belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier.
→ 4. Ik wil chocolade versturen naar mijn adressenbestand, kan dat ? Het is zeker mogelijk om chocolade naar relaties te versturen. Stuur een mailtje naar [email protected] voor meer informatie en de mogelijkheden. Kijk ook eens bij onze relatiegeschenken met logo. 
→ 5. Mijn BTW-nummer werkt niet bij het aanmaken van een account
Het BTW-nummer mag ingevuld worden zonder puntjes ertussen. 

Chocoshop - betalen

→ 1. Waar vind ik mijn factuur? Als je inlogt op je account, dan staat de factuur opgeslagen onder mijn bestellingen. Wil je afrekenen zonder account dan krijg je de factuur opgestuurd via de mail.
→ 2. De verkeerde naam staat op mijn factuur. En nu? Dat is vervelend. Neem snel contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar [email protected] dan gaan we het oplossen.